Đàm phán & chốt
Hợp đồng: những điều khoản người bán phải hiểu trước khi hứa
Nhiều người bán chốt xong rồi mới đọc hợp đồng. Vấn đề là những gì bạn hứa trong lúc bán có thể trở thành ràng buộc.
#ghi chép
Đàm phán & chốt
Sau bán & khách cũ
Khi sản phẩm có vấn đề: cách xử lý quyết định bạn còn khách hay không
Mọi sản phẩm đều có lúc lỗi. Điều khách nhớ không phải sự cố mà là cách bạn xử lý nó.
Nền tảng bán hàng
Chín mươi ngày đầu: xây nền thay vì chạy theo số
Nhiều người mới lao vào gọi khách từ tuần đầu và kiệt sức trong tháng thứ hai. Có thứ tự hợp lý hơn.