Xử lý từ chối Khách khó và khách nên từ chối: phân biệt và xử lý Khách khó tính là chuyện bình thường của nghề. Nhưng có những trường hợp mà nhận đơn gây hại nhiều hơn từ chối. 18/08/2026 13 phút đọc